GARANTÍA, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
1. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
Componentes LED (módulos, LED Neon Flex) y transformadores cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de instalación. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de componentes suministrados por LED NEÓN.
2. GARANTÍA DE MATERIALES
Los productos fabricados con aluminio compuesto (ACM) cuentan con garantía del fabricante del material de hasta 5 años contra defectos de fabricación como delaminación o decoloración anormal. Esta garantía corresponde al fabricante del material.
3. PRODUCTOS PARA USO EXTERIOR
Todos los productos diseñados para exterior son fabricados considerando condiciones ambientales normales. Las estructuras son selladas e impermeabilizadas. Las estructuras metálicas cuentan con pintura electrostática para mejorar su resistencia a la humedad, corrosión y radiación UV.
4. GARANTÍA DE INSTALACIÓN
Cuando la instalación es realizada por LED NEÓN, se garantiza la correcta fijación del producto utilizando pernos, tarugos y anclajes adecuados según la superficie. Si se detecta que tornillos o elementos de fijación se sueltan por una instalación incorrecta, se realizará evaluación técnica para determinar la causa.
5. FACTORES EXTERNOS
La durabilidad del producto puede verse afectada por agentes externos fuera del control de LED NEÓN, como vientos fuertes, vibraciones estructurales del edificio, manipulación por terceros, golpes o impactos.
6. INSTALACIÓN ELÉCTRICA
LED NEÓN no realiza instalaciones eléctricas estructurales. La instalación incluye únicamente la conexión del producto a un punto eléctrico previamente habilitado por el cliente.
7. CONDICIONES QUE ANULAN LA GARANTÍA
La garantía queda sin efecto si el producto es manipulado por terceros, si se realizan intervenciones eléctricas externas o si el producto es desmontado sin autorización.
8. CLÁUSULA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Para instalaciones en exterior se recomienda realizar mantenimiento preventivo al menos una vez al año. Este mantenimiento puede incluir revisión de fijaciones, limpieza del producto y verificación del sistema eléctrico.
9. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Para solicitar la garantía el cliente deberá informar el problema, enviar fotografías del producto y proporcionar el número de orden de trabajo o factura. Posteriormente LED NEÓN realizará la evaluación técnica correspondiente.
IMPORTANTE: LED NEÓN no se hace responsable por el envío del producto que deba ser reparado. Todos los gastos de envío o despacho serán de exclusiva responsabilidad del cliente.