Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de LED NEÓN a través del sitio web www.ledneon.cl Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web “www.ledneon.cl” o acepte una oferta de Led Neón, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible aplicar otros términos distintos a los de estas Condiciones de Entrega si Led Neón manifiesta su conformidad por escrito vía correo electrónico a contacto@ledneon.cl
Nuestras ofertas y precios
Las ofertas publicadas por Led Neón en nuestro Sitio Web serán cumplidas por Led Neón conforme a lo estipulado en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Led Neón se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Sin perjuicio de lo anterior, estas modificaciones nunca afectarán un pedido ya en proceso.
Led Neón se reserva el derecho a modificar ofertas especiales o promociones en cualquier momento, previa modificación de las bases y notificación a través de nuestro Sitio Web con a lo menos 24 horas de anticipación. Las modificaciones señaladas solo tendrán por objeto la ampliación, extensión o mejora de las condiciones de la promoción de que trate.
¿Cómo se formaliza el contrato?
Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor.
Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
Al efectuar una compra a través del Sitio Web, usted garantiza que la información que proporcione a Led Neón en la solicitud o pedido es exacta y completa.
La confirmación de la transacción y orden de pedido, la cual hará las veces de respaldo de la formación del consentimiento, será enviada a su correo electrónico informado al registrarse en nuestro Sitio Web.
Adicionalmente, una copia de estos Términos y Condiciones le será enviada al correo electrónico, junto con la confirmación antes referida, con lo cual damos cumplimiento al mandato del artículo 12 A de la Ley de Protección al Consumidor.
Entrega
Led Neón realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio de Chile. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de la respectiva guía de despacho, la que deberá firmar una persona adulta del domicilio al momento de la entrega.
Los plazos máximos de entrega de los pedidos son los siguientes:
Plazo de 2 a 7 días hábiles (ciudades principales).
Zona Geográfica
Plazo mínimo y máximo para la entrega
Norte Grande 4 a 7 días hábiles
Norte Chico (Incluye Región de Valparaíso) 3 a 5 días hábiles
Región Metropolitana 2 a 4 días hábiles
Zona Sur 3 a 5 días hábiles
Zona Austral 10 a 15 días hábiles
Normas y restricciones de envío
- Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Chile
- No podemos realizar entregas en casillas de correos
- Todas las entregas irán acompañadas con una boleta de venta o factura electrónica, según lo requerido por usted
- Para cualquier consulta, llama a nuestro número de teléfono: +56 9 6425 9793
Derecho de Arrepentimiento
Usted podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono +56 9 6425 9793, o a través de nuestro correo electrónico contacto@ledneon.cl en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado.
Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en el taller de Led Neón / Mobilia, o la oficina de Starken ó Pullman Cargo más cercana a su domicilio y enviar a nuestras dependencias en Calle Santiago Concha 1736, Santiago Centro, Santiago, con despacho “por pagar” y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.
En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a Led Neón (Mobilia SpA) ubicada en Calle Santiago Concha 1736, Santiago Centro, Santiago, a través de en nuestro teléfono +56 9 6425 9793 o a través de nuestro correo electrónico contacto@ledneon.cl para coordinar el retiro del producto ó cambio de pieza defectuosa según producto publicado, desde su domicilio sin costo alguno, con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos:
- Reparación gratuita del producto;
- Reposición del producto;
- Devolución de la cantidad pagada.
- Cambio de pieza defectuosa.
